Imagine que una sección crítica de su planta acaba de sufrir un incendio. El fuego ha sido controlado y el primer instinto de su equipo es limpiar el desastre para reanudar la producción. Ese impulso natural es el error financiero más costoso que cometerá su empresa este año.
El error del instinto de limpieza
En la crisis post-siniestro, los clientes suelen limpiar o reparar la zona inmediatamente, lo cual destruye la evidencia antes de que los peritos puedan investigar las causas. Romper esta “cadena de custodia” anula la posibilidad de armar una defensa técnica sólida para el cobro de su seguro. Además del instinto de limpieza, existen tres fallas recurrentes en este periodo crítico:
- Avisos tardíos: Es muy común que las empresas soliciten el servicio pericial meses o hasta un año después del evento, cuando es casi imposible realizar un levantamiento técnico adecuado.
- Desconocimiento del contrato: Muchos directivos saben que tienen un seguro, pero ignoran los alcances y coberturas reales del mismo.
- Falta de respaldo: Al momento de la investigación, las empresas no cuentan con planos actualizados, bitácoras o manuales.
El estándar NFPA 921 ante el vacío legal
En México, ante la falta de una norma oficial mexicana específica para peritajes de incendios, los dictámenes de alta especialidad se rigen utilizando la norma internacional NFPA 921 como marco de referencia. Este estándar exige que la escena permanezca intacta. Antes de ingresar a la zona cero, el equipo pericial de ADYPRO respeta estrictamente los protocolos legales, esperando a que autoridades como Protección Civil o la Fiscalía liberen el inmueble para garantizar un acceso seguro.
Lo que la tecnología forense revela
El levantamiento de evidencia ha evolucionado y requiere de la escena original para ser efectivo. Hoy en día se utilizan herramientas avanzadas como drones, cámaras termográficas y simulaciones por computadora para respaldar las conclusiones.
- Rastreo químico y mecánico: Durante la inspección, identificamos metódicamente todas las fuentes de energía (eléctrica, fricción mecánica) y la presencia de sustancias químicas como alcoholes o cetonas.
- Cruces complejos: Un siniestro rara vez tiene una sola causa. Nuestro equipo investiga escenarios complejos, como explosiones generadas por la combinación de fugas de alcohol y la fricción estática del tránsito de personal.
La transparencia como escudo
Para que ADYPRO pueda defender técnicamente un caso, es indispensable que el cliente provea toda la información solicitada. Es común que las empresas muestren resistencia a entregar los videos de seguridad (CCTV), pero esta evidencia visual es crucial para identificar la causa de origen de manera irrefutable. Se requiere poner a disposición manuales, bitácoras y testigos presenciales (guardias, gerentes) para armar una investigación sólida.
Punto clave
No permita que el instinto de limpieza ponga en riesgo la recuperación de su patrimonio. Tener un protocolo para las primeras 48 horas salva millones en reclamaciones.
Siguiente paso
¿Tiene su equipo de planta un protocolo de preservación de evidencia activo?
Comparta sus datos de contacto y uno de nuestros ingenieros periciales podrá contactarle para revisar el siguiente paso.